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   2013年8月12日我来到这个公司,没人招呼,很木讷的呆在那,跟那个前台说了好几声,我是来报道的,在慢慢地交流过程中才知道,原来她只是临时的,跟她一起坐在那,问她什么,她都说不知道,这让我如何开展我的工作,而我也刚毕业出来,什么都还不懂,直到快下班时,我真正的上司才出现,说叫我要干嘛干嘛,今日计划,需要解决什么问题,最后哪个问题解决了,我认真听讲,因为没接触过,什么都不懂,只能他说怎么做就怎么做,直到后来,我慢慢地发现,他的要求几乎完美,一点小细节的错误都不允许出现,一件很小很小的事都能扯到东南西北去了。

      说 起那件事,到现在还记忆犹新,事情发生在一个阳光明媚的早上,我一如既往的做报表,收快递,咚咚咚,听见脚步的声音,我抬起头,有位快递大哥敲门而进,因为送过几次,所以对他有点印象,他问:“***的快递**元。”这是我们经理的快递,于是我就打电话到他办公室叫他出来收快递,打了两次没人接听,我想可能是去车间了吧?然后我就直接打他手机,又打了两次,结果通了还是没接,可能车间太吵了吧,而后我打了车间、仓库、品质等的电话均找不到人,最后一次打回了办公室的电话终于通了,向他说明收快递事情,前前后后快递员等了5分多钟,后来他等得不耐烦了,直接丢给我一句话,等了那么久还没来,我下午再来,我说,你再等一下,他就出来了,话还没说完,他就下楼了。过了一分钟,我们经理出来了,我说,快递员等得不耐烦了,刚走了,我那经理不紧不慢的问我,有没他的电话,于是我给了他那个快递员的电话,沟通过后,他让我去查那快递公司的服务监督电话,重头戏可就来了,接通之后,他不先指名道姓说某某快递员怎么怎么样,先是询问说,你们公司有规定送一个件不能停留几分钟的吗?有些快递不是本人的件肯定要通知本人来签收啊,有些公司很大,通知本人到签收快递起码也得要好几分钟啊,怎么等个快递都没耐心,你们是国家事业单位,服务态度一直都很OK的,做服务行业的服务态度一定要好,才能做得长久,接着又跟那客服扯到公司制度、人员素质的问题上来了,估计那个客服已经泄气了吧,我在一旁听着,暗自偷笑,但是又不敢笑出声来,大概跟那客服通了又二十多分钟的电话,才慢条斯理地说,不耽误您的时间,希望你们能够在这问题上改进!终于结束了,才起身正准备走,又回过头来对我说,以后碰到这种事,你就按照我这方法做就行了。我在想,要是照你这方法执行的话,我的工作进度会被挨骂的。

     不过,话又说回来,其实我们经理人也蛮好的,很少对下属发过脾气,即使是说你做错事了,也会像跟那个客服一样跟你教育个半天,只不过是唠叨了一点,在他手下做事还是学到了不少的东西,特别那细心程度简直无法想象,我本以为我已经检查了N遍了报表,但他总是能找到蛛丝马迹的错误,来纠正我。

     不管怎样,我还是得感谢他,什么都愿意教我,刚开始的时候,甚至还教我怎样把表格做到最好,才能让人赏心悦目。相比一年前的我,在他的调教之下,我学到了不少的东西,更懂得了很多在学校学不到的东西。再次向您表示衷心的感谢!

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